Sta jij bekend om je heldere communicatie, klantvriendelijkheid en je talent om serviceverzoeken soepel op te lossen? Ben je graag het aanspreekpunt én de spil waar alles om draait? Als servicedeskmedewerker ben jij samen met je team de centrale vraagbaak voor alle meldingen rondom onderhoud en herstel. Denk aan lekkende kranen, piepende deuren of andere ongemakken, jij zorgt ervoor dat het opgelost wordt. 

Jouw impact

Dankzij jouw inzet ervaren bewoners niet alleen dat hun probleem wordt opgelost, maar vooral dat ze serieus worden genomen. Zo lever jij een directe bijdrage aan de kwaliteit van onze dienstverlening en de tevredenheid van bewoners, ook na oplevering.

Jouw focus

• Je neemt telefonisch serviceverzoeken aan, vraagt goed door en registreert alles nauwkeurig
• Je beoordeelt meldingen, plant slim in en houdt de regie tot het verzoek is afgehandeld
• Je zorgt dat de juiste facturatie plaatsvindt voor niet-garantie werkzaamheden
• Je bewaakt de klanttevredenheid en zorgt dat onze klanten écht geholpen zijn

Wat jij meebrengt

Door jouw gestructureerde werkwijze en heldere communicatie houd je overzicht, stel je de juiste prioriteiten en zorg je dat iedereen weet wat er moet gebeuren. 

Daarnaast breng je het volgende mee:

• MBO werk- en denkniveau en affiniteit met de bouw.
• Enige ervaring in een soortgelijke functie, of de motivatie om dit snel eigen te maken.
• Een proactieve en flexibele werkhouding.
• Handigheid met MS Office en het vermogen om nieuwe systemen snel eigen te maken.

Wat wij bieden

Arbeidsvoorwaarden | Je ontvangt uitstekende arbeidsvoorwaarden, waaronder een salaris tot € 3.750,- per maand op basis van een fulltime dienstverband (afhankelijk van je achtergrond en ervaring), een winstdelingsregeling en goede secundaire arbeidsvoorwaarden, evenals alles wat je nodig hebt om je werk goed te doen.

Ontwikkeling | We geloven in groei. Wil je jezelf verder ontwikkelen binnen de servicedesk, richting servicecoördinator, of juist meer kennis opdoen van onderhoud en bouwprocessen? Bij ons krijg je volop ruimte om te leren en te groeien.

Ontspanning | Even ontspannen? Of je nu gek bent op wielrennen, hardlopen, Hyrox of padel, met ‘Fit de Klok rond’ zijn er genoeg mogelijkheden om samen met collega’s in beweging te blijven.

Samenwerking | In deze rol werk je nauw samen met collega’s van de servicedesk, uitvoerders, vaklieden en andere interne afdelingen. Samen zorgen jullie ervoor dat meldingen efficiënt worden afgehandeld en bewoners goed geholpen worden.